Политика обработки персональных данных

Оператор и область действия

Оператор персональных данных при обработке обращений и заявок гостевого дома «Регата» на сайте anapa-regata.ru: Терентьев Геннадий Леонидович, собственник гостевого дома, ИНН 232800923609. Адрес гостевого дома и для обращений по его работе: Российская Федерация, Краснодарский край, м.о. город-курорт Анапа, г. Анапа, проезд Симферопольский, д. 20. Email по вопросам персональных данных: teren070467@mail.ru. Телефон собственника: +7 (988) 248-37-30.

Политика относится к собственному модулю заявок /booking-request.html и последующей обработке заявки оператором. Внешний модуль Bnovo на reservationsteps.ru имеет собственные условия обработки данных. Реквизиты «Регаты» не устанавливают принадлежность другого объекта - апартаментов «Россиянка»; условия этого объекта необходимо уточнять отдельно.

Какие данные и для чего используются

Для ответа на заявку и согласования проживания обрабатываются имя, телефон, даты заезда и выезда, число гостей, категория номера, выбранные дополнительные услуги, промокод и содержание добровольно заполненного комментария. Основания: согласие на рассмотрение заявки и связь с заявителем; в необходимой для заключения и исполнения договора части - пункт 5 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ.

Форма не предназначена для паспортных данных, фотографий документов, банковских реквизитов, сведений о здоровье или имен других гостей. Не указывайте такие сведения в комментарии. Заявку заполняет совершеннолетний заявитель о себе; данные других людей для этой формы не требуются.

При работе сайта могут обрабатываться IP-адрес, время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и технические ошибки. Цели - работа и диагностика сайта, защита от злоупотреблений; основание - законный интерес оператора при соблюдении прав посетителей. Для подтверждения согласия сохраняются идентификатор заявки, время его получения сервером, версия и контрольная сумма текста согласия.

Порядок обработки и сроки

Обработка ведется с использованием сайта, базы данных и при необходимости общения с заявителем: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Публикация данных гостей и использование заявки для рекламных рассылок не входят в цели этой обработки.

Заявка хранится до завершения ее рассмотрения и согласования проживания. Если договор не заключен, рассмотрение прекращается при отказе заявителя либо не позднее 90 календарных дней после последнего содержательного контакта с ним. После достижения цели данные подлежат уничтожению в пределах 30 дней, если отсутствует самостоятельное законное основание для хранения.

Если заключен договор, необходимые сведения обрабатываются для его исполнения. Данные, которые закон требует сохранять в учетных или иных обязательных документах, хранятся в течение применимого к этим документам срока. Это не основание бессрочно хранить все поля заявки. При наличии конкретного спора сохраняются только необходимые для его разрешения сведения.

Отзыв согласия прекращает обработку на его основании. Данные уничтожаются в пределах 30 дней после получения отзыва, если нет предусмотренного законом самостоятельного основания для продолжения обработки. Удаление должно охватывать рабочие записи, выгрузки и копии; при восстановлении резервной копии ранее исполненные требования об удалении подлежат повторному применению.

Хостинг и внешние сервисы

Собственный сайт и его база бронирования размещены на инфраструктуре Timeweb в России. Размещение на российском хостинге само по себе не означает сертификации приложения или выполнения всех требований к защите персональных данных.

На сайте доступны внешний модуль Bnovo (reservationsteps.ru) и Яндекс Карта. Такие виджеты загружаются по действию посетителя. После их открытия браузер устанавливает соединение с соответствующим сервисом; сервис может получать IP-адрес, сведения о браузере и использовать cookie по своим правилам. Данные, введенные в Bnovo, обрабатываются в рамках этого сервиса и отношений с объектом размещения. Согласие в собственном модуле не заменяет документы Bnovo.

Доступ привлеченных лиц к данным допускается только при наличии правового основания и, когда применяется поручение обработки, надлежащего договора по статье 6 закона № 152-ФЗ. Передача данных государственным органам осуществляется в предусмотренных законом случаях. Рекламное распространение данных гостей не предусмотрено.

Хранение в браузере и защита

Публичный модуль хранит в браузере сведения о номерах, ценах и занятости без имен и контактов гостей. Административный интерфейс использует хранилище сеанса браузера. Для входа применяется защищенная cookie сеанса сроком до 8 часов, недоступная JavaScript. При выходе сеанс аннулируется, кэш администратора очищается. Удаление хранилища браузера не удаляет отправленную заявку с сервера.

Передача между браузером и сайтом защищена HTTPS. Доступ к административным страницам и операциям CRM требует серверной аутентификации; попытки входа ограничиваются. Для базы предусмотрено резервное копирование. Организационные требования включают доступ по рабочей необходимости, конфиденциальность, учет обращений и своевременное удаление данных. Пароли и конфигурация доступа публично не раскрываются.

Права и обращения

Вы можете запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать нарушения в Роскомнадзор или суд. Направьте обращение на teren070467@mail.ru с темой «Персональные данные» либо письменно по указанному выше адресу. Укажите имя, контакт для ответа, номер заявки или данные, позволяющие ее найти, и суть требования. Не прикладывайте паспорт к обычному email без необходимости.

Оператор может запросить минимальные дополнительные сведения для подтверждения, что обращается сам заявитель или его уполномоченный представитель. Сроки ответа и исполнения требований определяются статьями 20 и 21 закона № 152-ФЗ; мотивированное продление допускается только в установленных законом случаях.

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Изменение политики не расширяет ранее данное согласие автоматически. Редакция от 06.10.2026, версия 2026-10-06.1.